Solicitando la Fusión de Registros o Cuentas de Usuario Duplicadas

Los registros de usuario y recursos precisos son esenciales para una experiencia de aprendizaje fluida en la plataforma Odilo. Los registros o cuentas de usuario duplicados pueden llevar a confusiones, obstaculizar el seguimiento del progreso y afectar la certificación. Este artículo te guía sobre cómo solicitar la fusión de cuentas de usuario o registros de recursos duplicados, asegurando que el ecosistema de tu organización se mantenga fluido y eficiente.

¿Por qué fusionar registros o cuentas de usuario duplicadas?

Tener duplicados—ya sean perfiles de usuario o entradas de recursos digitales—puede interrumpir los informes, análisis y el trayecto de aprendizaje individual. Consolidar duplicados asegura que todo el progreso, historial y derechos de acceso se asignen a un único registro o perfil unificado.

Información a Reunir Antes de Contactar Soporte

• Cuentas de usuario: Reúne nombres completos, IDs de usuario, direcciones de correo electrónico y especifica qué cuenta debe permanecer activa.
• Recursos: Reúne títulos de recursos, ISBNs (si están disponibles) y cualquier ID del sistema relevante para los registros duplicados.

Solicitando una Fusión: Paso a Paso

1. Prepara todos los identificadores necesarios para los registros o cuentas a fusionar.
2. Contacta al soporte de Odilo a través del Centro de Ayuda o tu canal de soporte dedicado.
3. Proporciona la información recopilada, indicando claramente qué cuenta o registro debe permanecer.
4. Espera la confirmación del equipo de soporte de Odilo de que la fusión está completa y verifica el resultado si es necesario.

Qué Esperar Después de la Fusión

• Acceso unificado para los usuarios, consolidando progresos, certificados y perfiles
• Registros únicos y autorizados para recursos, mejorando la integridad del catálogo
• Notificación del soporte confirmando la finalización de la fusión

Conclusión

Fusionar cuentas o registros duplicados con el equipo de soporte de Odilo es una manera sencilla de asegurar un entorno de aprendizaje digital óptimo y preciso. Si notas duplicados, reúne identificadores y contacta al soporte rápidamente para asegurar que tu ecosistema de aprendizaje continúe empoderando a los estudiantes y manteniendo la integridad.