Guías y Buenas prácticas de Soporte
- Cómo Contactar al Soporte de Odilo de Manera Eficiente
- Cómo Reportar y Rastrear Incidentes Técnicos
- Declaración de Accesibilidad - ODILO
- Dónde Encontrar Guías sobre la plataforma
- Fusión o Corrección de Registros de Capacitación Después de Cambios de Nombre o Correo Electrónico
- Investigación y Resolución de Discrepancias en el Progreso de Aprendizaje
- Manejo de Errores de Inicio de Sesión, Restricciones de Acceso y Pantallas de Captcha
- Mejorando el Rendimiento de la Aplicación con Actualizaciones y Limpieza de Caché
- Proceso de Escalamiento para Incidentes Urgentes
- Puntos de Contacto Organizacionales para Acceso y Soporte
- Qué Hacer Si Encuentras Errores en la Plataforma
- Resolución de Discrepancias en la Finalización de Actividades
- Seguimiento del Estado del Ticket y Comunicación
- Solicitando la Fusión de Registros o Cuentas de Usuario Duplicadas
- Solicitud de Adición o Corrección de Imágenes de Portadas de Libros
- Solución de problemas de retrasos o problemas con los certificados