He descargado un título prestado en mi ereader y no se visualiza

Problema

Cuando el usuario toma en préstamo un recurso, lo descarga sin problema en la herramienta Adobe Digital Editons (ADE), verifica que lo puede visualizar en ADE sin problema, pero luego al descargarlo en su dispositivo ereader, da error de descarga o no se visualiza.

Solución

Esta incidencia puede deberse a dos posibles causas:

1. Compatibilidad del dispositivo ereader --> sólo los dispositivos compatibles con archivos DRM permiten la descarga de los títulos digitales prestados en una bilbioteca. Por ejemplo: un dispositivo compatible sería los ereaders KOBO y un dipositivo no-compatible son los KINDLE.
2. Autenticación del dispositivo ereader --> cuando ya se ha verificado que el dispositivo ereader es compatible con archivos DRM, el ereader debe estar autenticado con la misma credencial con la que el recurso fue prestado, ya que si no es así, el archivo descargado ACSM (que es un archivo encriptado) detecta un posible uso no autorizado y no permite su apertura, ni en ADE ni en el ereader.