Baixei um título emprestado no meu ereader e ele não é exibido

Problema

Quando o usuário empresta um recurso, ele o baixa sem problema na ferramenta Adobe Digital Editions (ADE), verifica que pode visualizá-lo no ADE sem problema, mas depois ao baixá-lo no seu dispositivo ereader, ocorre erro de download ou ele não é exibido.

Solução

Essa ocorrência pode ser causada por duas possíveis razões:

1. Compatibilidade do dispositivo ereader --> somente dispositivos compatíveis com arquivos DRM permitem o download dos títulos digitais emprestados em uma biblioteca. Por exemplo: um dispositivo compatível seria os ereaders KOBO e um dispositivo não compatível são os KINDLE.
2. Autenticação do dispositivo ereader --> quando já foi verificado que o dispositivo ereader é compatível com arquivos DRM, o ereader deve estar autenticado com a mesma credencial com a qual o recurso foi emprestado, pois se não for assim, o arquivo baixado ACSM (que é um arquivo criptografado) detecta um possível uso não autorizado e não permite sua abertura, nem no ADE nem no ereader.