Solicitando a Fusão de Registros ou Contas de Usuário Duplicadas

Os registros de usuário e recursos precisos são essenciais para uma experiência de aprendizado fluida na plataforma Odilo. Os registros ou contas de usuário duplicados podem levar a confusões, obstruir o acompanhamento do progresso e afetar a certificação. Este artigo o orienta sobre como solicitar a fusão de contas de usuário ou registros de recursos duplicados, garantindo que o ecossistema de sua organização permaneça fluido e eficiente.

Por que fundir registros ou contas de usuário duplicadas?

Ter duplicados—sejam perfis de usuário ou entradas de recursos digitais—pode interromper os relatórios, análises e o trajeto de aprendizado individual. Consolidar duplicados garante que todo o progresso, histórico e direitos de acesso sejam atribuídos a um único registro ou perfil unificado.

Informações a Reunir Antes de Contatar o Suporte

• Contas de usuário: Reúna nomes completos, IDs de usuário, endereços de e-mail e especifique qual conta deve permanecer ativa.
• Recursos: Reúna títulos de recursos, ISBNs (se disponíveis) e qualquer ID do sistema relevante para os registros duplicados.

Solicitando uma Fusão: Passo a Passo

1. Prepare todos os identificadores necessários para os registros ou contas a serem fundidos.
2. Contate o suporte da Odilo através do Centro de Ajuda ou seu canal de suporte dedicado.
3. Forneça as informações coletadas, indicando claramente qual conta ou registro deve permanecer.
4. Aguarde a confirmação da equipe de suporte da Odilo de que a fusão está completa e verifique o resultado, se necessário.

O que Esperar Após a Fusão

• Acesso unificado para os usuários, consolidando progressos, certificados e perfis
• Registros únicos e autorizados para recursos, melhorando a integridade do catálogo
• Notificação do suporte confirmando a finalização da fusão

Conclusão

Fundir contas ou registros duplicados com a equipe de suporte da Odilo é uma maneira simples de garantir um ambiente de aprendizado digital otimizado e preciso. Se você notar duplicados, reúna identificadores e contate o suporte rapidamente para garantir que seu ecossistema de aprendizado continue capacitando os alunos e mantendo a integridade.